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Falando de excelência, tal como definido pela Royal Academy, é falar de uma qualidade que implica uma maior qualidade ou bondade que o torna digno de singular apreço e respeito, ou seja, o rótulo de consideração de impressão excelente para algo / alguém "maravilhoso" que "brilha" e "stands" sobre os outros. Movido este termo para o campo de e-learning, é falar de etiqueta excelente como "exemplar", que apresenta padrões que se destacam do resto.

Este conceito de "excelência" tem sido facilmente se espalhar, porque é essencialmente uma linguagem acessível e, portanto, mais acessível e interpretável pelo público em geral que o uso de outras frases mais técnicas, como falar de que e-learning gera valor. Mas, apesar da extensão de seu uso são dois problemas quando se trata de "tornar tangível" o conceito de excelência que tentamos conversar com algo concreto.

O primeiro surge quando dá a sua definição, uma vez que a determinação de certas propriedades ou especificações vai depender de quem é convidado a considerar um e-learning como excelente, as preferências podem ter precedência sobre deveres como o formato e tecnologia, e esquecer outras questões tão importantes ou mais, tais como adaptação às necessidades e satisfação dos alunos, os quais reverterão a favor da fidelidade, reforçar a concorrência e aumentar a rentabilidade.

A segunda das armadilhas será a forma de levar a cabo a sua medição, devido à complexidade do termo, a quantificação como um requisito necessário para estabelecer os níveis de ser alcançados. Por conseguinte, é um conceito que apresenta uma idiossincrática e mudando no tempo.

Dado um cenário de crescente globalização e da incerteza sobre a escolha ao selecionar um curso de sistemas on-line contagem no local para avaliá-los vai ser usada para comparar desempenhos. E este é o lugar onde eles desempenham um papel importante os vários modelos de qualidade, ligada às práticas de gestão em curso e estabelecimento de padrões que sirvam de referência.

Excelência em e-learning é alcançada através da satisfação do cliente (clientes externos e internos), promovendo a gestão eficiente de todos os processos (maximização da utilidade dos recursos) e incentivando a melhoria contínua e na defesa e apoiar o sistema liderança no propulsor.

Esta forma de gerir o e-learning será uma mudança cultural a ser necessário chegar a acordo sobre novos processos e procedimentos, tecnologias, estruturas e recursos. Mas, em troca a recompensa é atingir a excelência neste tipo de treinamento. E lembre-se das palavras de Steve Jobs: "Tenha um critério de qualidade. Algumas pessoas não estão habituadas a um ambiente onde a excelência é esperado. "

Dra. Maria Leonor Gonzalez Menorca

Net-Learning Curso de Qualidade e Certificação de Tutor e-learning

Próxima partida: 25 de outubro de 2011

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